کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه فارس کول به دقت مطالعه فرمایید. ورود به وب‌سایت Farscool.com و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه‌ای و سایر خدمات ارائه‌شده توسط فروشگاه فارس کول، به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین ذکر‌شده در این صفحه است. ثبت هرگونه سفارش نیز به منزله پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه فارس کول از سوی کاربر می‌باشد. توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.

۱. تعاریف

به منظور شفاف‌سازی و برداشت مشترک از واژه‌های به‌کار رفته در این قوانین، تعاریف زیر ارائه می‌شود:

۱. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی فارس کول به عنوان فروشنده.
۲. سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فارس کول به آدرس Farscool.com.
۳. محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات و مقالات درج‌شده در سایت.
۴. کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت Farscool.com شود.
۵. عضو: هر شخص حقیقی که با مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
۶. مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.
۷. سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌کند.

۲. شرایط انعقاد قرارداد خرید

هرگونه خرید از سایت فارس کول به منزله انعقاد یک قرارداد الکترونیکی است. ثبت سفارش به معنای آگاهی و قبول کامل قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کند. در صورت موافقت با این قوانین، می‌تواند سفارش خود را ثبت نماید.

۳. راه‌های ارتباط الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه فارس کول استفاده می‌کنید، کلیه ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
فروشگاه فارس کول ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورت عدم تمایل، کاربران می‌توانند با ارسال کد off این سرویس را غیرفعال کنند.

۴. مراحل ثبت سفارش و خرید

۱. ثبت نام: کاربران برای مشاهده و ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نیستند، اما ثبت نام مزایایی مانند دسترسی به آخرین اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه را به همراه دارد.
۲. اطلاعات دقیق: مشتریان موظفند اطلاعات خود را به طور دقیق در فرم سفارش وارد کنند. در غیر این صورت، مسئولیت هرگونه مشکل بر عهده ایشان است.
۳. زمان بررسی سفارش: سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) بررسی و اعلام موجودی می‌شوند.
۴. کد سفارش: پس از ثبت سفارش، کد رهگیری و پیش‌فاکتور از طریق پیامک و ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود.
۵. اتمام موجودی: در صورت اتمام موجودی کالا، فروشگاه حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه را دارد.
۶. عودت وجه: در صورت انصراف مشتری یا اتمام موجودی، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

۵. روش‌های پرداخت

۱. پرداخت آنلاین: مشتریان می‌توانند از طریق درگاه‌های بانکی معتبر وجه سفارش خود را پرداخت کنند.
۲. پرداخت در محل: این روش تنها برای مشتریان ساکن شهر لامرد امکان‌پذیر است.

۶. روش‌های ارسال سفارش

۱. ارسال توسط پست: سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت های خصوصی مانند تیپاکس ارسال می‌شوند.
۲. ارسال توسط باربری: برای سفارش‌های حجیم، از خدمات باربری استفاده می‌شود.
۳. تحویل در محل: برای مشتریان ساکن لامرد تحویل در محل امکان‌پذیر است.

۷. هزینه ارسال

هزینه ارسال با توجه به شهر مقصد و وزن سفارش محاسبه می‌شود. در برخی موارد، برای خریدهای بالای یک مبلغ مشخص، ارسال رایگان ارائه می‌شود.

۸. تحویل سفارش

۱. زمان تحویل: در شهر لامرد و حومه، تحویل سفارش کمتر از 5 ساعت طول می‌کشد.
۲. بررسی کالا: مشتری موظف است قبل از تحویل گرفتن سفارش، سلامت ظاهری کالا را بررسی کند.
۳. گارانتی و بازگشت کالا: در صورت وجود هرگونه مشکل فنی، یا ارسال اشتباه محصول از طرف فروشگاه مشتری تا ۷ روز فرصت دارد کالا را بازگرداند. ( در روز تحویل با پشتیبانی وب سایت هماهنگ کنید )

۹. مسئولیت‌های کاربران

۱. حفاظت از اطلاعات: کاربران موظف به حفظ اطلاعات شخصی خود هستند.
۲. استفاده غیرمجاز: هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت پیگرد قانونی دارد.

۱۰. حق مالکیت معنوی

کلیه محتوای سایت فارس کول شامل متن، عکس، ویدئو و سایر موارد، متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.

۱۱. تغییرات در قوانین

فروشگاه فارس کول این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، تغییراتی در قوانین و شرایط سایت ایجاد کند. کاربران موظفند به صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنند.

۱۲. موارد فورس ماژور

در صورت بروز هرگونه اتفاق غیرمترقبه مانند بلایای طبیعی، جنگ یا مشکلات فنی، فروشگاه فارس کول مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم ارائه خدمات نخواهد داشت.

۱۳. حریم خصوصی

فروشگاه فارس کول متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود.

۱۴. سوالات و تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در سایت با ما در ارتباط باشید.
فروشگاه فارس کول همواره آماده پاسخگویی به سوالات و دریافت پیشنهادات شماست.

توجه: این قوانین ممکن است در آینده تغییر کند. لطفاً قبل از هر خرید، این صفحه را بررسی کنید.
با تشکر از اعتماد شما به فارس کول.